Réponse vérifiable

Ce qu’il faut retenir

La franchise auto dépend de la garantie mobilisée et peut être majorée selon le conducteur, le prêt du volant ou le réparateur choisi. Distinguez dommages tous accidents, vol, incendie et bris de glace.

Le point qui décide

Reprenez le montant, le pourcentage, le minimum et le maximum dans le tableau. Si un tiers responsable est identifié, demandez à quel moment la franchise pourra être récupérée après recours.

Ce que dit la règle

Le contrat indique normalement la nature et le calcul de la franchise. Pour certaines garanties, notamment les catastrophes naturelles, un texte réglementaire peut fixer le montant ou le mode de calcul. Pour « franchise », il faut ensuite rapprocher cette règle des documents et des faits propres au contexte de l’assurance auto.

Pour analyser « franchise », la référence officielle de départ est Service-Public — franchise d’assurance : Franchises absolue, relative et proportionnelle. Elle répond au cadre général ; le document « conditions particulières auto » reste nécessaire pour déterminer l’effet concret dans le dossier.

Limite à garder en tête : seule l’édition du contrat applicable et les faits prouvés permettent de conclure pour un dossier individuel.

Exemple de calcul — hypothèses à remplacer

Dommage retenu

800 €

Franchise absolue supposée

250 €

Indemnité avant plafond ou vétusté

550 €

Ce repère explique la méthode : remplacez ses hypothèses par les montants, dates et clauses du dossier réel.

Démarche recommandée

  1. Identifier la garantie réellement mobilisée et la franchise attachée à cette garantie.
  2. Qualifier la franchise : somme fixe, pourcentage, seuil relatif, nombre de jours ou montant réglementaire.
  3. Reprendre le dommage ou la prestation retenue par l’assureur et appliquer les minimum, maximum ou majorations.
  4. Comparer votre calcul au décompte écrit et demander l’origine de toute différence.
  5. Contester par écrit en joignant la clause et votre calcul si le montant appliqué reste inexplicable.

Cas pratique : raisonner sans aller trop vite

Sur un dommage évalué à 1 500 €, dans cet exemple pédagogique, un assuré ne comprend pas la somme déduite pour « franchise ». Il retrouve la garantie mobilisée et la clause de franchise correspondante.

Il reprend la base, la nature de la franchise et ses bornes depuis le document « conditions particulières auto », puis compare le résultat au décompte. Si l’écart persiste, il joint son propre calcul et le document « relevé d’information » à une demande écrite.

Sources utilisées et date de vérification

Les références ci-dessous séparent le texte applicable, l’explication institutionnelle et les éléments qui restent déterminés par le contrat. Chaque lien mène directement au texte ou à l’organisme cité ; la date permet de contrôler une évolution ultérieure.

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Responsabilité éditoriale

Cette fiche fournit une analyse documentaire, pas une consultation individualisée. Une clause, une date ou un justificatif propre au dossier peut modifier la conclusion générale. Une erreur ou une source devenue obsolète peut être signalée depuis la page Corrections.